Efektywne pakowanie zamówień to pozornie nieistotny aspekt. W gruncie rzeczy odgrywa ono jednak niezwykle ważną rolę w funkcjonowaniu sklepów internetowych. W tego typu podmiotach efektywność dystrybucji towarów do klienta to jeden z tych czynników, od których zależy powodzenie całego biznesu.
Optymalizacja pakowania zamówień w e-commerce wpływa nie tylko na redukcję kosztów, ale także na poprawę satysfakcji klientów (unboxing experience – jeszcze do tego wrócimy w naszym tekście).
Weryfikuj poziom opakowań!
Regularna kontrola tego, ile opakowań znajduje się na magazynie, to must have, jeśli przedsiębiorca chce uniknąć problemu w postaci opóźnień w pakowaniu przesyłek.
Kluczem do sukcesu jest tu wykorzystanie oprogramowania komputerowego do monitorowania stanu zapasów. Dzięki temu możemy monitorować na bieżąco ilość dostępnych opakowań, a także podejmować właściwe decyzje odnośnie tego, kiedy je uzupełnimy.
Trzeba o tym pamiętać, ponieważ jeśli chodzi o pakowanie zamówień w e-commerce, problemem może okazać się zarówno zbyt mała liczba opakowań na stanie, jak również ich nadmiar. W tym drugim przypadku musimy bowiem liczyć się ze zbyt wysokimi kosztami operacyjnymi prowadzenia biznesu.
Automatyzuj procesy
Podobnie jak ma to miejsce w przypadku innych sektorów, również w przypadku e-commerce przynajmniej częściowa automatyzacja procesu pakowania może pozytywnie wpłynąć na wydajność codziennej pracy.
Kluczem do sukcesu są tu komputerowe systemy do zarządzania magazynem (WMS), które umożliwiają nam sprawną organizację pracy. Odbywa się to np. poprzez śledzenie stanu zamówień czy dostępności opakowań
Optymalizacja wyboru opakowań
Jeśli asortyment sklepu obejmuje produkty o różnych rozmiarach, dobrym pomysłem jest stosowanie opakowań o kilku różnych wymiarach, dzięki czemu unikniemy konieczności poszukiwania odpowiednich opakowań każdorazowo dla każdego zamówienia. Bez wątpienia znacząco przyspieszy to proces pakowania.
Pakowanie zamówień w sklepie internetowym a unboxing experience
Pamiętajmy, że chociaż optymalizacja procesu pakowania jest niezwykle ważna (od tego zależy, ile kosztuje pakowanie zamówień w sklepie internetowym), to trzeba mieć na uwadze również wrażenia klienta (ang. unboxing experience) już po dostarczeniu zamówienia. Rozumie się przez to takie rozwiązania jak na przykład:
- personalizowane karteczki,
- zdobienia.
Pamiętajmy jednak, by te elementy nie zaburzały szybkości pakowania.
Jak zoptymalizować proces pakowania zamówień w sklepie internetowym? Podsumowanie
Optymalizacja procesu pakowania zamówień w sklepie internetowym jest możliwa dzięki takim rozwiązaniom jak na przykład:
- nowoczesne technologie pozwalające na automatyzację procesów,
- odpowiednio dobrane opakowania (chodzi tu w szczególności o odpowiednie rozmiary).
